【身边的先锋模范】谈心谈话 凝心聚力

    谈心谈话是党的组织生活的一个重要形式，是了解党员、关心党员、爱护党员、联系群众的重要手段，是拉近人与人之间关系达成凝心聚力的最简单、最直接，也是收效最显著的一种方法。下面我和大家交流一下我在蚌埠公司党支部开展谈心谈话工作过程中的一点心得。

练就谈心谈话本领

   谈心谈话的能力面包含了谈话人的性格和涵养，谈话的技巧，谈话的态度，掌控谈话过程的能力等等。

   一位退休的老领导曾经告诉我，要想做好支部书记，得有一个“老奶奶的性格”。我发现有“老奶奶性格”的人在处理纠纷时是最有效。《西游记》中就有这么一个有着“老奶奶性格”的太白金星。他走一遭花果山就将孙悟空招安了，没有费一兵一卒，避免了一场战争。这就是一次谈心谈话就效果。

   我觉得，“老奶奶性格”的人应该是和蔼可亲、处变不惊、冷静坚定、说话温和等等。更重要的是真诚对待职工，针对他们的个性，开展谈话，不爱张扬的人，鼓励他们参与项目团队活动；不爱交谈的人，鼓励他们多表达；自信心爆棚的人，适当的打压一下；外向型人，建议他们做经营工作、项目商务工作；内向型人，建议他们做成本核算工作……这大概就是专职支部书记需要练就的本领。

提升谈心谈话精准度

   对于不同的人、不同的时间、不同的事情我们谈话的方式方法、谈话的内容都不能一样，这就要求我们日常谈话工作中要分分级分类开展谈心谈话工作，斟酌谈心谈话的内容。简而言之，就必须做到因人而异、因时而异、因事而异。

   谈心谈话的对象大致有这么几类：一般同事、项目骨干、党员同志、班子成员之间。分清对象后，我们在谈心谈话的过程中，还要扮演一个倾听者的角色，倾听他们关心什么、在意什么、忌讳什么、排斥什么，方能开展有效的谈话。

   对于班子成员之间的谈心谈话，就要落实“见人见事见思想”的原则，达到消除隔阂、诫勉提醒、帮助提高的目的。通过交流思想、征求意见、诫勉提醒等方式深入交换意见、反复沟通，增进相互间的理解和感情。

   对于党员同志，谈心谈话要诚恳听取党员对支部工作和支委成员的意见建议，注意了解党员工作生活情况、思想状况和心理状态，肯定成绩、指出不足，沟通思想、交换意见，并虚心诚恳地征求对方对自己的批评意见或建议。

   对于项目骨干的谈话，多以鼓励引导为主。他们是公司里的中坚力量，跟他们谈主动作为、担当精神、企业荣誉感等话题，能起到激励作用，毕竟他们有着广阔的成长平台。

   对于一般同事，涉及的内容不外乎调整项目岗位、调整工作地点、同事之间闹矛盾、家庭遇到难事、对工资待遇、离职有诉求等内容，这个时候就要当好之心大姐，做好心理疏导、暖心支持的工作。

把准关键增强谈心谈话效果

   对一般同事的谈心谈话占据了我们谈心谈话工作的最大比重。我们的谈心谈话要像中医开药方一样，直击要害才能药到病除。

   对于同事之间闹矛盾的，我们要主动询问，主动调和，为公不为私，宜早不宜迟。我就遇到两个案例，因为同事秉公办事，惹得别的同事不悦，有语言威胁，更有行为威胁。得知情况，我就约谈他，告知其行为的危害性，详细分析了事情的严重性，告诉他如果事件继续发展下去会对其本人、家人产生哪些严重后果，最终该职工向同事赔礼道歉，化解了矛盾。

   还有一些因为家庭遇到难事的，我们要及时沟通了解，在力所能及的情况下，在文件制度允许范围内，尽量做到关心、爱护，传递组织的温暖。还有想调整工作地点、工作岗位、工资薪酬的，我们也要深入了解，换位思考，在充分了解这些需求的动机、目的后，结合实际情况、各项规章制度，合情合理合规的需求能协调解决的尽力满足；短时间不能满足的要与其分析原因、指出努力改进方向或者实现需求的通道，从而达到纾困解淤、指明方向效果。

   在开展职工有离职需求的谈话时，我会设身处地跟他们开展交心谈话，分析他们的诉求，如岗位发展方向无法满足，可以内部调剂；单纯的想换个工作环境，要帮助他们分析跳槽的利弊，也可以用一些案例来同他们跳槽的风险，打消离职的倾向。

   如在谈心谈话中我了解到，有的职工想从外地调回铜仁工作，后来我们班子商量照顾家庭也是人之常情，同意了他的调动申请；反之，内部调动，人才也没有流失；还有两位家住蚌埠在铜仁工作的职工，后来经过协商，如愿调到蚌埠公司工作。

   通过谈心谈话工作，我还认识到谈心谈话不仅可以化矛盾于无形，很多时候还能发现许多好的意见建议，比如项目工序的优化、招投标信息的捕捉、行业主管部门的牵线搭桥、优秀劳务班组的合作等等。

   总之，谈心谈话是企业党建好抓手，谈好了，可以谈出企业生产力，谈出团队凝聚力，谈出融洽的同事情，谈出和谐的工作氛围，增进彼此了解。